Ежемесячная поддержка автоматизаций
Ваши автоматизации под контролем, доработаны и работают каждый месяц.
Автоматизацию нельзя настроить и забыть. Инструменты обновляются, меняются формы, в команду приходит новый человек или меняется процесс. Если за этим никто не следит, сценарий может перестать работать, и несколько дней этого никто не заметит.
Поддержка — это ежемесячная оплата, за которую мы контролируем ваши автоматизации, обслуживаем их и вносим нужные вам небольшие изменения.
Услуга для компаний, у которых автоматизации уже работают и на которые они опираются в повседневной работе.
Она даёт спокойствие: если что-то сломается, это заметят и исправят, а когда нужна доработка, есть к кому обратиться.
- Контроль
- Выявление сбоев
- Исправление
- Небольшие изменения
- Сценарии в актуальном состоянии
Первичная проверка
Если автоматизации создавали не мы, сначала изучаем их, чтобы понять, как они устроены.
Контроль
Регулярно проверяем, что сценарии работают правильно.
Обслуживание
Исправляем сбои и адаптируем сценарии, когда меняется какой-то инструмент.
Небольшие изменения
Вносим доработки по вашей просьбе: новый получатель, дополнительное поле, другой текст.
- Контроль ваших автоматизаций
- Обслуживание и исправление сбоев
- Небольшие изменения в существующих сценариях
- Новые сценарии или новые процессы: оцениваются отдельно
- Новые интеграции или индивидуальная разработка
- Лицензии сторонних инструментов
- Обслуживание чат-бота на сайте: это услуга «Чат-бот с ИИ — обслуживание»
Представьте турагентство, у которого автоматизирована передача заявок с сайта в CRM (Customer Relationship Management — система управления отношениями с клиентами).
До
Провайдер формы что-то меняет, и неделю заявки не попадают в CRM. Никто этого не замечает, пока клиент не звонит узнать о своём расчёте.
После
Сбой обнаруживается при плановой проверке, сценарий исправляют, и заявки снова поступают как обычно.
- Уверенность, что автоматические процессы продолжают работать
- Сбои выявляются и исправляются до того, как накопятся
- Один постоянный контакт для небольших доработок
- Автоматизации развиваются вместе с вашим бизнесом
- Не нужно искать технического специалиста каждый раз, когда что-то перестаёт работать
- Может сократить время, которое команда тратит на проверку, правильно ли приходят данные
- Ежемесячный контроль ваших автоматизаций
- Исправленные сбои и внесённые небольшие изменения
Цена зависит от того, что вы сочетаете. Отметьте в калькуляторе эту услугу и всё, что нужно вместе с ней, — и сразу увидите смету с учётом цены запуска.
- Выберите услуги
- Оставьте контакты
- Получите смету
Подходит ли услуга для автоматизаций, которые делала не Mashi Tech?
Обычно да, после проверки. Если какую-то из них нужно переделать, чтобы её можно было обслуживать, мы скажем об этом заранее.
Что считается «небольшим изменением»?
Доработки уже существующих сценариев: заменить получателя, текст или поле. Новый сценарий или новая интеграция оцениваются отдельно.
Входит ли обслуживание чат-бота?
Нет. Для чат-бота на сайте есть отдельная услуга ежемесячного обслуживания.
Можно ли подключить услугу всего на несколько месяцев?
Это ежемесячная оплата. Условия подключения и отказа мы описываем в предложении.
Следующий шаг
Расскажите о своей ситуации, и мы без обязательств скажем, подходит ли эта услуга или какая альтернатива разумнее.