Система автоматизации из 3–5 сценариев
Свяжите процессы, которые сейчас держатся на почте, таблицах и памяти.
Во многих компаниях один и тот же клиент проходит через несколько рук: приходит обращение, кто-то его записывает, другой отправляет расчёт, третий помнит о повторном звонке, а кто-то обновляет таблицу. Каждый шаг выполняется вручную, и каждая передача — шанс что-то забыть.
В рамках услуги мы проектируем и настраиваем от 3 до 5 связанных между собой автоматизированных сценариев, чтобы эти процессы двигались сами, а команда подключалась только там, где она действительно нужна.
Услуга для компаний, которые уже понимают, какие части их повседневной работы повторяются, и хотят выстроить их в систему, а не латать по отдельности.
Например: привлечение обращений, внутренние уведомления, напоминания о повторных контактах, отправка информации после встречи или обновление данных между инструментами.
- Анализ процессов
- Карта системы
- Настройка сценариев
- Связь между сценариями
- Тестирование
- Документация
Разбираем, как вы работаете
Вместе с вами изучаем текущие процессы, инструменты и то, где теряется время или информация.
Расставляем приоритеты
Выбираем от 3 до 5 сценариев, которые имеет смысл автоматизировать в первую очередь, и объясняем почему.
Проектируем систему
Рисуем, как связаны сценарии, какие данные передаются от одного к другому и кто получает каждое уведомление.
Настраиваем и связываем
Создаём сценарии и подключаем их к вашим инструментам.
Тестируем
Проверяем каждый сценарий отдельно и всю систему целиком на реальных ситуациях.
Описываем и передаём
Письменно фиксируем, что делает каждый сценарий, и объясняем всё на отдельной встрече.
- Анализ ваших текущих процессов и инструментов
- Проектирование системы из 3–5 связанных сценариев
- Настройка сценариев и подключение к вашим инструментам
- Тестирование каждого сценария и системы в целом
- Документация о том, как работает система
- Лицензии CRM (Customer Relationship Management — система управления отношениями с клиентами) или инструментов автоматизации
- Особые интеграции или индивидуальная разработка: оцениваются отдельно
- ИИ-агенты (ИИ — искусственный интеллект), которые принимают решения внутри процесса: это услуга «ИИ-агент под задачи бизнеса»
- Контроль и последующие изменения: доступно в услуге «Поддержка автоматизаций»
- Расходы на провайдера или API (Application Programming Interface — техническое подключение между программами) WhatsApp или других сервисов
Представьте учебный центр, который привлекает слушателей через сайт и рекламу.
До
Заинтересованные приходят двумя путями, их вручную записывают в таблицу, команда по одному отправляет программу курса, и никто точно не помнит, кому нужно перезвонить.
После
Каждый заинтересованный попадает в CRM и автоматически получает программу, у команды появляется напоминание о повторном контакте, а если человек записывается на курс, об этом узнаёт администрация.
- Процессы каждый раз работают одинаково и не зависят от чьей-то памяти
- Меньше ручных передач между людьми и инструментами
- Лучше видно, на каком этапе находится каждый клиент
- Описанная система, которая не зависит от одного человека
- Надёжная основа для дальнейшей автоматизации
- Может сократить часы, которые уходят на повторяющиеся административные задачи
- Может сократить ошибки при переносе данных из одного инструмента в другой
- Может избавить от необходимости нанимать разных подрядчиков под каждый процесс
- Работающая система из 3–5 автоматизированных сценариев
- Карта системы со сценариями и связями между ними
- Документация по каждому сценарию
- Встреча с объяснениями для вашей команды
Цена зависит от того, что вы сочетаете. Отметьте в калькуляторе эту услугу и всё, что нужно вместе с ней, — и сразу увидите смету с учётом цены запуска.
- Выберите услуги
- Оставьте контакты
- Получите смету
Как понять, какие процессы автоматизировать?
Вам не обязательно это знать. Мы разберём всё вместе и предложим сценарии, с которых разумнее всего начать.
Придётся ли менять инструменты?
Не обязательно. Мы стараемся работать с тем, чем вы уже пользуетесь. Если какой-то инструмент не позволяет подключений, объясним это и предложим альтернативы.
Что, если инструмент изменится и сценарий перестанет работать?
Такое бывает, когда провайдер обновляет свою систему. Для этого и существует «Поддержка автоматизаций», которая включает контроль и небольшие изменения.
Чем это отличается от ИИ-агента?
Автоматизация действует по жёстким правилам: если произошло одно, сделай другое. ИИ-агент может интерпретировать информацию и принимать решения в заданных рамках. Многие компании начинают с автоматизаций.
ИИ заменит мою команду?
Цель не в этом. Система берёт на себя механическую работу, чтобы команда тратила время на клиентов и решения.
Следующий шаг
Расскажите о своей ситуации, и мы без обязательств скажем, подходит ли эта услуга или какая альтернатива разумнее.