ИИ-агент под задачи вашей компании
ИИ, который работает внутри конкретного процесса вашей компании и с вашими инструментами.
Некоторые задачи не решаются жёстким правилом: прочитать письмо и понять, что нужно клиенту, изучить запрос и решить, кому его передать, подготовить черновик ответа с данными из нескольких инструментов. Сейчас это делает человек, потому что нужна способность оценивать ситуацию, — хотя сами задачи однотипные.
ИИ-агент (ИИ — искусственный интеллект) — это ассистент, который работает внутри конкретного процесса: получает информацию, интерпретирует её, обращается к вашим инструментам и выполняет действия в рамках, которые мы определяем вместе с вами.
Услуга для малого бизнеса, у которого есть понятный, повторяющийся и объёмный процесс, где сотрудник тратит много времени на чтение, сортировку, поиск данных или подготовку ответов.
Каждый агент уникален, потому что уникален каждый процесс. Поэтому цена — это отправная точка, а итоговая стоимость зависит от необходимых интеграций.
- Поступает информация
- Агент интерпретирует
- Обращается к инструментам
- Действует или готовит
- Проверка человеком при необходимости
- Результат
Анализ процесса
Разбираемся в задаче: кто выполняет её сейчас, с помощью каких инструментов и где нужно решение человека.
Предложение и расчёт
Определяем, что агент будет делать и чего не будет, к каким инструментам подключится, и даём понятный расчёт с учётом этих интеграций.
Проектирование и настройка
Создаём агента с инструкциями, рамками и подключениями.
Контролируемое тестирование
Проверяем его на реальных ситуациях и дорабатываем, пока результат не станет надёжным для вашего процесса.
Запуск
Включаем агента, а ваша команда контролирует его в согласованных точках.
- Анализ конкретного процесса, который вы хотите охватить
- Проектирование агента: задачи, рамки и точки проверки человеком
- Подключение агента к согласованным инструментам
- Тестирование на реальных ситуациях и доработки
- Запуск агента
- Интеграции сверх согласованных в расчёте
- Лицензии сторонних инструментов или плата за использование внешних сервисов, если они нужны проекту
- Автоматизация нескольких разных процессов: каждый процесс оценивается отдельно
- Контроль и последующие изменения: доступно в услуге «Поддержка автоматизаций»
Представьте дистрибьютора, который каждый день получает по почте заказы и вопросы, и все в разном формате.
До
Сотрудник читает каждое письмо, ищет клиента, проверяет товар и вносит заказ в систему. Когда он в отпуске, всё задерживается.
После
Агент читает письмо, определяет клиента и товары, готовит заказ и оставляет его, чтобы сотрудник проверил и подтвердил.
- Задачи, где нужно читать и интерпретировать, больше не зависят от одного человека
- Более быстрые и единообразные ответы и процессы
- Команда проверяет и принимает решения, а не готовит всё с нуля
- Описанный процесс с чёткими рамками
- Может сократить часы, которые уходят на чтение, сортировку и копирование информации
- Может уменьшить задержки, когда ответственного сотрудника нет на месте
- Может избавить от необходимости нанимать временных сотрудников на рутину в периоды высокой нагрузки
- ИИ-агент, работающий в согласованном процессе
- Документ о том, что делает агент, каковы его рамки и точки проверки
- Встреча с объяснениями для вашей команды
Цена зависит от того, что вы сочетаете. Отметьте в калькуляторе эту услугу и всё, что нужно вместе с ней, — и сразу увидите смету с учётом цены запуска.
- Выберите услуги
- Оставьте контакты
- Получите смету
Почему цена указана «от»?
Потому что каждый агент зависит от инструментов, к которым он подключается. После анализа мы даём понятный расчёт до начала работы.
Может ли он ошибаться?
Да, как и любая система. Поэтому мы задаём рамки, тестируем на реальных ситуациях и оставляем проверку человеком в важных точках.
Будет ли у него доступ ко всем моим данным?
Только к тому, что нужно для его задачи. Вместе с вами мы определяем, какие инструменты и данные он использует, — и ничего больше.
С чего лучше начать — с агента или с автоматизаций?
Если процесс подчиняется понятным правилам, обычно достаточно автоматизации. Агент нужен, когда информацию надо интерпретировать. Мы честно скажем это на этапе анализа.
Заменит ли он кого-то из команды?
Не сам по себе. Его задача — снять рутину, чтобы команда занималась тем, что требует оценки ситуации и общения с клиентами.
Следующий шаг
Расскажите о своей ситуации, и мы без обязательств скажем, подходит ли эта услуга или какая альтернатива разумнее.