CRM Care: поддержка, правки и постоянное улучшение вашей CRM
Ваша CRM под присмотром и улучшается каждый месяц, чтобы подходить вашему бизнесу.
Хорошо настроенная CRM (Customer Relationship Management — система управления отношениями с клиентами) поначалу работает отлично. Но бизнес меняется: новые услуги, новые люди в команде, новые вопросы. Если её никто не подстраивает, команда перестаёт ею пользоваться, и информация возвращается в Excel.
CRM Care — ежемесячная услуга поддержки, правок и постоянного улучшения. Мы следим за тем, чтобы ваша CRM оставалась полезной, упорядоченной и соответствовала тому, как вы работаете сегодня.
Услуга подходит компаниям, у которых CRM уже работает, но нет отдельного сотрудника для её поддержки. У вас есть к кому обратиться с вопросом и кого попросить о правках, не начиная каждый раз новый проект.
Она также сохраняет уже сделанные вложения: настройка, автоматизации и панели продолжают работать и становятся лучше в процессе использования.
- Ежедневная работа
- Вопросы и запросы
- Правки
- Проверка
- Постоянное улучшение
Вы рассказываете, что нужно
Присылаете вопросы или запросы на изменения через согласованный канал.
Вносим правки
Делаем изменения: новые этапы, поля, представления или небольшие доработки существующих автоматизаций.
Проверяем работу
Убеждаемся, что CRM и её автоматизации работают как надо, и находим, что можно улучшить.
Предлагаем улучшения
Предлагаем улучшения, чтобы CRM развивалась вместе с вашим бизнесом.
- Ответы на вопросы по работе с CRM
- Правки этапов, полей и представлений
- Небольшие изменения в существующих автоматизациях
- Проверка работы и предложения по постоянному улучшению
- Лицензии CRM: оплачиваются напрямую поставщику
- Новые проекты, например новые полноценные автоматизации, панели или интеграции: оцениваются отдельно
- Перенос данных или переход на другую CRM
- Расходы на поставщика WhatsApp, API или другие сторонние сервисы
Учебный центр настроил CRM несколько месяцев назад, а теперь добавляет онлайн-курсы и нового сотрудника в отдел продаж.
До
Этапы больше не отражают процесс продажи онлайн-курсов, а новый сотрудник не знает, куда записывать каждый контакт. Команда начинает возвращаться к Excel.
После
В рамках CRM Care добавляются нужные этапы и поля, корректируется автоматизация уведомлений, и команда продолжает работать в одной системе.
- CRM, которая развивается вместе с вашим бизнесом
- Ответы на вопросы, не тормозящие работу команды
- Автоматизации и данные продолжают работать исправно
- Команда действительно пользуется CRM
- Может избавить от необходимости нанимать сотрудника только для поддержки CRM
- Может сократить время, которое команда теряет на вопросы и ошибки в работе
- Позволяет лучше использовать первоначальные вложения в настройку и автоматизацию
- Ежемесячная поддержка через согласованный канал
- Правки, внесённые в вашу CRM
- Регулярная проверка и предложения по улучшению
Цена зависит от того, что вы сочетаете. Отметьте в калькуляторе эту услугу и всё, что нужно вместе с ней, — и сразу увидите смету с учётом цены запуска.
- Выберите услуги
- Оставьте контакты
- Получите смету
Что считается «правкой», а что новым проектом?
Правка — это изменение того, что уже есть: этап, поле, представление или доработка автоматизации. Создание чего-то нового и полноценного оценивается отдельно.
Есть ли минимальный срок?
Это ежемесячная оплата. Конкретные условия по сроку мы подробно описываем в предложении до начала работы.
Подойдёт ли услуга, если CRM настраивали не вы?
Да. Сначала мы проверяем, как она настроена, чтобы поддерживать её надёжно.
Лицензия CRM включена?
Нет. Лицензия оплачивается напрямую поставщику инструмента.
Следующий шаг
Расскажите о своей ситуации, и мы без обязательств скажем, подходит ли эта услуга или какая альтернатива разумнее.