CRM Care: soporte, ajustes y mejora continua de tu CRM
Tu CRM, cuidado y mejorado cada mes para que siga encajando con tu negocio.
Un CRM (Customer Relationship Management, gestión de las relaciones con clientes) bien configurado funciona muy bien al principio. Pero el negocio cambia: nuevos servicios, nuevas personas en el equipo, nuevas preguntas. Si nadie lo ajusta, el equipo deja de usarlo y la información vuelve al Excel.
CRM Care es un servicio mensual de soporte, ajustes y mejora continua. Nos ocupamos de que tu CRM siga siendo útil, ordenado y adaptado a cómo trabajas hoy.
Sirve para empresas que ya tienen su CRM en marcha y no cuentan con una persona interna dedicada a mantenerlo. Tienes a quién preguntar y a quién pedir cambios sin abrir un proyecto nuevo cada vez.
También sirve para cuidar lo que ya has invertido: la configuración, las automatizaciones y los paneles siguen funcionando y mejoran con el uso.
- Uso diario
- Dudas y peticiones
- Ajustes
- Revisión
- Mejora continua
Nos cuentas lo que necesitas
Nos escribes dudas o peticiones de cambio por el canal acordado.
Hacemos los ajustes
Aplicamos cambios como nuevas etapas, propiedades, vistas o pequeños retoques en las automatizaciones existentes.
Revisamos el funcionamiento
Comprobamos que el CRM y sus automatizaciones funcionan como deben y detectamos lo que se puede mejorar.
Proponemos mejoras
Te sugerimos mejoras para que el CRM acompañe la evolución de tu negocio.
- Soporte para dudas sobre el uso del CRM
- Ajustes en etapas, propiedades y vistas
- Pequeños cambios en las automatizaciones existentes
- Revisión del funcionamiento y propuestas de mejora continua
- Licencias del CRM: se pagan directamente al proveedor
- Proyectos nuevos, como nuevas automatizaciones completas, dashboards o integraciones: se presupuestan aparte
- Migraciones de datos o cambio de herramienta de CRM
- Costes del proveedor de WhatsApp, API u otras herramientas de terceros
Una academia configuró su CRM hace unos meses y ahora añade cursos online y una nueva persona al equipo comercial.
Antes
Las etapas ya no reflejan el proceso de los cursos online y la persona nueva no sabe dónde apuntar cada contacto. El equipo empieza a volver al Excel.
Después
Con CRM Care se añaden las etapas y propiedades necesarias, se ajusta la automatización de avisos y el equipo sigue trabajando en un único sistema.
- Un CRM que evoluciona con tu negocio
- Dudas resueltas sin frenar al equipo
- Automatizaciones y datos que siguen funcionando bien
- Más uso real del CRM por parte del equipo
- Puede evitar contratar a una persona interna solo para mantener el CRM
- Puede reducir el tiempo que el equipo pierde con dudas o errores de uso
- Permite aprovechar mejor la inversión inicial en configuración y automatización
- Soporte mensual por el canal acordado
- Ajustes aplicados en tu CRM
- Revisión periódica y propuestas de mejora
El precio depende de lo que combines. Marca en la calculadora este servicio y lo que necesites junto a él, y verás tu presupuesto al instante, con el precio de lanzamiento aplicado.
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- Ve tu presupuesto
¿Qué cuenta como «ajuste» y qué como proyecto nuevo?
Un ajuste es un cambio sobre lo que ya existe: una etapa, un campo, una vista o un retoque en una automatización. Crear algo nuevo y completo se presupuesta aparte.
¿Tiene permanencia?
Es una cuota mensual. Las condiciones concretas de duración te las detallamos en la propuesta antes de empezar.
¿Sirve si mi CRM no lo configurasteis vosotros?
Sí. Primero revisamos cómo está configurado para poder darte soporte con garantías.
¿Incluye la licencia del CRM?
No. La licencia se paga directamente al proveedor de la herramienta.
Siguiente paso
Cuéntanos tu situación y te decimos, sin compromiso, si este servicio encaja o qué alternativa tiene más sentido.