Chatbot con IA para tu web
Tu web responde a las preguntas de siempre, también cuando tu equipo no está.
Cada día, personas visitan tu web con las mismas preguntas: horarios, precios orientativos, cómo funciona un servicio, si llegáis a su zona. Si nadie responde en ese momento, muchas se van sin escribir o esperan hasta el día siguiente.
Un chatbot con IA (inteligencia artificial) es un asistente que aparece en tu web y conversa con el visitante. Responde a partir de la información que tú nos das, con el tono de tu marca, y orienta a cada persona hacia el siguiente paso: pedir presupuesto, reservar o dejar sus datos de contacto.
Sirve cuando tu equipo dedica mucho tiempo a responder dudas repetidas, cuando recibes visitas fuera de horario o cuando quieres que el primer contacto llegue ya con la información básica recogida.
No sustituye a tu equipo comercial: hace el primer filtro, resuelve lo sencillo y deja lo importante a las personas.
- Visitante pregunta
- Asistente responde
- Identifica la necesidad
- Orienta al siguiente paso
- Tu equipo continúa
Recopilamos tu información
Revisamos tus servicios, preguntas frecuentes, condiciones y forma de hablar. Tú nos confirmas qué puede decir el asistente y qué no.
Escribimos el guion
Definimos cómo saluda, qué preguntas resuelve, cuándo pide datos y cuándo deriva a una persona.
Creamos la base de conocimiento
Organizamos la información en un documento de referencia del que el asistente aprende a responder.
Entrenamos y probamos
Hacemos preguntas reales y difíciles, corregimos respuestas y ajustamos el tono hasta que responda como esperas.
Instalamos en tu web
Lo colocamos en tu web y comprobamos que funciona bien en móvil y ordenador.
- Análisis de las preguntas frecuentes de tus clientes
- Guion de conversación: saludo, respuestas, petición de datos y derivación a una persona
- Base de conocimiento con la información de tu negocio
- Entrenamiento del asistente y pruebas de respuestas
- Adaptación al tono de tu marca
- Instalación en tu web
- Alojamiento, ajustes y actualización del conocimiento después de la puesta en marcha: forman parte de Chatbot IA — mantenimiento (cuota mensual)
- Conexión con CRM (Customer Relationship Management, gestión de las relaciones con clientes) u otras herramientas: disponible como servicio adicional
- Asistente para WhatsApp o Instagram: es un servicio distinto
- Diseño o rediseño de la web
- Licencias de herramientas de terceros que ya uses
Imagina una clínica de fisioterapia en Madrid. Cada semana recibe en su web muchas preguntas parecidas: si atienden a domicilio, qué tratamientos hacen, cómo se pide cita.
Antes
Las dudas llegan por el formulario o se quedan sin preguntar. Recepción responde uno a uno al día siguiente y algunas personas ya han reservado en otro sitio.
Después
El asistente responde al momento con la información de la clínica, explica los tratamientos y, cuando alguien quiere cita, recoge sus datos para que recepción le llame.
- Tus visitantes obtienen respuesta en el momento en que tienen la duda
- Tu equipo deja de contestar una y otra vez las mismas preguntas
- Los contactos llegan con la información básica ya recogida
- Una imagen más profesional y atenta en tu web
- Información coherente: todos reciben la misma respuesta correcta
- Puede reducir las horas que tu equipo dedica a responder preguntas repetidas
- Puede evitar llamadas y correos que solo buscan información básica
- Permite atender visitas fuera de horario sin ampliar turnos
- Asistente con IA instalado y funcionando en tu web
- Guion de conversación validado contigo
- Base de conocimiento organizada con la información de tu negocio
- Explicación de cómo funciona y qué información conviene actualizar
El precio depende de lo que combines. Marca en la calculadora este servicio y lo que necesites junto a él, y verás tu presupuesto al instante, con el precio de lanzamiento aplicado.
- Elige servicios
- Deja tu contacto
- Ve tu presupuesto
¿Puede inventarse respuestas?
Lo configuramos para responder a partir de tu base de conocimiento y para derivar a una persona cuando no tiene la información. Aun así, ninguna IA es perfecta: por eso probamos antes de publicar y ajustamos lo necesario.
¿Necesito contratar el mantenimiento?
El mantenimiento mensual incluye el alojamiento del asistente, los ajustes y la actualización de su conocimiento. Te recomendamos contratarlo para que el asistente siga funcionando y al día; en la propuesta te confirmamos cómo encaja en tu caso.
¿Funciona con cualquier web?
En la mayoría de webs se puede instalar sin problema. Revisamos la tuya antes de empezar y, si hubiera alguna limitación técnica, te lo decimos antes de contratar.
¿Puede enviar los contactos a mi CRM?
Sí, es posible conectarlo, pero esa integración no forma parte de este servicio. Está disponible como servicio adicional, por ejemplo con una automatización.
¿En qué idiomas responde?
Lo preparamos en el idioma principal de tu web. Si necesitas más idiomas, lo valoramos contigo según tu información y tu público.
Siguiente paso
Cuéntanos tu situación y te decimos, sin compromiso, si este servicio encaja o qué alternativa tiene más sentido.