Asistente con IA para WhatsApp e Instagram
Atiende los mensajes de WhatsApp e Instagram y detecta qué contactos merecen tu tiempo.
Muchos clientes ya no rellenan formularios: escriben por WhatsApp o por mensaje directo en Instagram. Si esos mensajes se acumulan, se responden tarde o cada persona del equipo contesta de una forma distinta, es fácil que una consulta interesante se quede sin seguimiento.
Este asistente con IA (inteligencia artificial) atiende esos mensajes, responde las dudas frecuentes, hace las preguntas necesarias para entender qué necesita cada persona y deriva a tu equipo los contactos que tienen interés real. A esto lo llamamos calificar leads: un lead es un posible cliente que ha mostrado interés.
Es útil si recibes muchos mensajes por estos canales, si parte de ellos llegan fuera de horario o si tu equipo pierde tiempo en conversaciones que no terminan en nada.
El asistente hace el primer filtro. Tu equipo entra en la conversación cuando hay una oportunidad clara o cuando el cliente pide hablar con una persona.
- Cliente escribe
- Asistente responde
- Hace preguntas clave
- Califica el contacto
- Deriva a tu equipo
- Seguimiento comercial
Analizamos tus conversaciones
Vemos qué preguntan tus clientes, qué información necesitas de ellos y qué convierte un mensaje en una oportunidad.
Definimos los criterios
Acordamos contigo qué hace que un contacto sea prioritario y a quién se deriva en cada caso.
Implantamos el asistente
Lo configuramos en WhatsApp, en Instagram o en ambos, con tu información y el tono de tu marca.
Probamos con casos reales
Simulamos conversaciones de distinto tipo y ajustamos respuestas y derivaciones.
Puesta en marcha
Lo activamos y te explicamos cómo tomar el control de una conversación cuando quieras.
- Análisis de las consultas habituales por WhatsApp e Instagram
- Implantación del asistente con IA en el canal o canales acordados
- Respuestas a preguntas frecuentes con la información de tu negocio
- Calificación de leads según criterios definidos contigo
- Derivación de los contactos a la persona o canal que indiques
- Pruebas y ajustes antes de la puesta en marcha
- Costes del proveedor de WhatsApp o de la API (Application Programming Interface, la conexión técnica oficial de WhatsApp): los paga tu empresa directamente
- Registro en CRM (Customer Relationship Management, gestión de las relaciones con clientes) o integraciones con otras herramientas: disponible como servicio adicional
- Gestión de tus redes sociales, publicaciones o community management (atención a comentarios y comunidad)
- Campañas de publicidad en Meta
- Mantenimiento mensual posterior: disponible como servicio adicional
Imagina una inmobiliaria que recibe decenas de mensajes por Instagram y WhatsApp cada vez que publica un piso.
Antes
Los agentes responden entre visita y visita. Muchas conversaciones empiezan con «¿sigue disponible?» y nunca continúan, y las que sí interesan se mezclan con las demás.
Después
El asistente responde al momento, pregunta zona, presupuesto y fecha prevista, y pasa al agente solo los contactos con interés real y sus datos ya recogidos.
- Respuesta rápida en los canales donde tus clientes ya están
- Tu equipo habla con quien tiene interés real
- Menos conversaciones olvidadas o sin contestar
- Criterios de atención iguales para todos los mensajes
- Información del cliente recogida antes de la primera llamada
- Puede reducir las horas dedicadas a responder mensajes repetidos
- Puede reducir el tiempo invertido en conversaciones que no llegan a ser oportunidades
- Permite atender mensajes fuera de horario sin ampliar el equipo
- Asistente con IA activo en WhatsApp, Instagram o ambos, según lo acordado
- Criterios de calificación y derivación documentados
- Guía sencilla para que tu equipo intervenga en las conversaciones
El precio depende de lo que combines. Marca en la calculadora este servicio y lo que necesites junto a él, y verás tu presupuesto al instante, con el precio de lanzamiento aplicado.
- Elige servicios
- Deja tu contacto
- Ve tu presupuesto
¿Necesito WhatsApp Business?
Sí. Para automatizar WhatsApp hace falta una cuenta de empresa y, normalmente, el acceso oficial a través de un proveedor. Sus costes no están incluidos y te los explicamos antes de empezar.
¿Mis clientes sabrán que hablan con una IA?
Recomendamos que el asistente se presente como tal. Es más transparente y genera más confianza. Siempre puede pasar la conversación a una persona.
¿Puedo seguir respondiendo yo?
Sí. Tu equipo puede entrar en cualquier conversación. El asistente se ocupa del primer contacto, no te quita el control.
¿Los contactos se guardan en mi CRM?
Este servicio incluye la calificación y la derivación. El registro automático en un CRM está disponible como servicio adicional, por ejemplo con una automatización.
¿Funciona también en Telegram?
El servicio está pensado para WhatsApp e Instagram. Otros canales, como Telegram, están disponibles según el proyecto; lo valoramos contigo.
Siguiente paso
Cuéntanos tu situación y te decimos, sin compromiso, si este servicio encaja o qué alternativa tiene más sentido.