ИИ-ассистент для WhatsApp и Instagram
Отвечает в WhatsApp и Instagram и находит контакты, которые стоят вашего времени.
Многие клиенты больше не заполняют формы: они пишут в WhatsApp или в личные сообщения в Instagram. Если сообщения копятся, ответы приходят с опозданием или каждый сотрудник отвечает по-своему, интересное обращение легко остаётся без продолжения.
Этот ассистент с ИИ (искусственным интеллектом) обрабатывает такие сообщения, отвечает на частые вопросы, задаёт нужные вопросы, чтобы понять, что нужно человеку, и передаёт команде контакты с реальным интересом. Это называется квалификацией лидов: лид — это потенциальный клиент, который проявил интерес.
Он полезен, если по этим каналам приходит много сообщений, если часть из них поступает в нерабочее время или если команда тратит время на разговоры, которые ни к чему не приводят.
Ассистент проводит первичный отбор. Команда подключается к разговору, когда появляется явная возможность или клиент просит поговорить с человеком.
- Клиент пишет
- Ассистент отвечает
- Задаёт ключевые вопросы
- Оценивает контакт
- Передаёт команде
- Работа с клиентом
Анализируем ваши переписки
Смотрим, что спрашивают клиенты, какая информация нужна вам от них и что превращает сообщение в возможность продажи.
Определяем критерии
Согласуем с вами, какой контакт считается приоритетным и кому передаётся каждый случай.
Внедряем ассистента
Настраиваем его в WhatsApp, Instagram или в обоих каналах — с вашей информацией и в тоне вашего бренда.
Тестируем на реальных ситуациях
Моделируем разные типы диалогов и дорабатываем ответы и передачу разговора.
Запуск
Включаем ассистента и показываем, как в любой момент взять разговор на себя.
- Анализ типичных обращений в WhatsApp и Instagram
- Внедрение ИИ-ассистента в согласованном канале или каналах
- Ответы на частые вопросы с информацией о вашем бизнесе
- Квалификация лидов по критериям, определённым вместе с вами
- Передача контактов сотруднику или в канал, который вы укажете
- Тестирование и доработка перед запуском
- Расходы на провайдера WhatsApp или API (Application Programming Interface — официальное техническое подключение WhatsApp): их ваша компания оплачивает напрямую
- Запись в CRM (Customer Relationship Management — система управления отношениями с клиентами) или интеграции с другими инструментами: доступно как дополнительная услуга
- Ведение соцсетей, публикации или community management (работа с комментариями и сообществом)
- Рекламные кампании в Meta
- Последующее ежемесячное обслуживание: доступно как дополнительная услуга
Представьте агентство недвижимости, которое получает десятки сообщений в Instagram и WhatsApp каждый раз, когда публикует квартиру.
До
Агенты отвечают в перерывах между показами. Многие разговоры начинаются с «ещё актуально?» и дальше не идут, а действительно важные теряются среди остальных.
После
Ассистент сразу отвечает, уточняет район, бюджет и планируемые сроки и передаёт агенту только контакты с реальным интересом — уже с собранными данными.
- Быстрые ответы в тех каналах, где уже находятся ваши клиенты
- Команда общается с теми, кто действительно заинтересован
- Меньше забытых и оставшихся без ответа переписок
- Одинаковые правила обработки для всех сообщений
- Информация о клиенте собрана ещё до первого звонка
- Может сократить часы, которые уходят на ответы на повторяющиеся сообщения
- Может сократить время на переписки, которые так и не становятся возможностями продаж
- Позволяет отвечать на сообщения в нерабочее время без расширения штата
- ИИ-ассистент, работающий в WhatsApp, Instagram или в обоих каналах — как договорились
- Описанные критерии квалификации и передачи контактов
- Простая инструкция, как команде подключаться к разговорам
Цена зависит от того, что вы сочетаете. Отметьте в калькуляторе эту услугу и всё, что нужно вместе с ней, — и сразу увидите смету с учётом цены запуска.
- Выберите услуги
- Оставьте контакты
- Получите смету
Нужен ли WhatsApp Business?
Да. Для автоматизации WhatsApp нужен бизнес-аккаунт и, как правило, официальный доступ через провайдера. Его стоимость не входит в услугу, и мы объясняем её до начала работы.
Будут ли клиенты знать, что общаются с ИИ?
Мы рекомендуем, чтобы ассистент представлялся именно так. Это честнее и вызывает больше доверия. Он всегда может передать разговор человеку.
Смогу ли я отвечать сам?
Да. Ваша команда может подключиться к любому разговору. Ассистент берёт на себя первый контакт, но контроль остаётся за вами.
Сохраняются ли контакты в моей CRM?
Эта услуга включает квалификацию и передачу контактов. Автоматическая запись в CRM доступна как дополнительная услуга — например, через автоматизацию.
Работает ли он в Telegram?
Услуга рассчитана на WhatsApp и Instagram. Другие каналы, например Telegram, возможны в зависимости от проекта — обсудим это с вами.
Следующий шаг
Расскажите о своей ситуации, и мы без обязательств скажем, подходит ли эта услуга или какая альтернатива разумнее.