WhatsApp Automation: captación y seguimiento de clientes por WhatsApp
Captación y seguimiento por WhatsApp, ordenados y sin depender del móvil de nadie.
Muchos clientes prefieren escribir por WhatsApp. El problema llega cuando todo depende de un móvil: mensajes sin contestar, datos que no se apuntan y seguimientos que se quedan en «ya le escribo mañana».
WhatsApp Automation es la automatización de la captación y el seguimiento por WhatsApp mediante flujos con reglas claras: mensajes de bienvenida, respuestas predefinidas, preguntas para recoger datos, recordatorios y el registro del contacto en tu proceso comercial. Funciona con mensajes y pasos que definimos contigo.
Sirve cuando WhatsApp es un canal comercial importante y el seguimiento depende de tareas manuales. El objetivo es ordenar el proceso: cada nuevo contacto recibe una respuesta, sus datos se guardan y se le hace seguimiento en el momento previsto.
Diferencia clave: este servicio trabaja con flujos definidos. Si necesitas un asistente con IA (inteligencia artificial) que entienda preguntas abiertas, converse y califique leads por sí mismo, eso es el Asistente IA WhatsApp / Instagram (AI-03). Ambos se pueden combinar.
- Mensaje de WhatsApp
- Respuesta automática
- Recogida de datos
- Registro del contacto
- Seguimiento
- Venta
Analizamos tus conversaciones
Vemos qué te suelen preguntar, qué datos necesitas de cada contacto y en qué momento conviene hacer seguimiento.
Diseñamos los flujos
Definimos los mensajes automáticos, las opciones que verá el cliente, los recordatorios y a quién se deriva cada conversación.
Conectamos y configuramos
Configuramos la automatización con la API (Application Programming Interface, la conexión técnica oficial) de WhatsApp Business a través del proveedor elegido y la conectamos con tu CRM (Customer Relationship Management, gestión de las relaciones con clientes) si lo tienes.
Probamos y activamos
Hacemos conversaciones de prueba, revisamos los textos y activamos los flujos.
- Análisis de tu proceso de captación y seguimiento por WhatsApp
- Diseño de los flujos de mensajes automáticos
- Automatización de la captación: bienvenida, preguntas y recogida de datos
- Automatización del seguimiento: recordatorios y mensajes programados
- Pruebas antes de la puesta en marcha
- Costes del proveedor de WhatsApp o de la API: se pagan directamente al proveedor
- Asistente conversacional con IA: es un servicio distinto (AI-03)
- Configuración del CRM desde cero: disponible como servicio adicional (CRM-01)
- Envíos masivos a listas sin consentimiento: no los hacemos, por normativa de WhatsApp y de protección de datos
Imagina un centro de estética que recibe casi todas sus consultas de citas por WhatsApp.
Antes
La recepcionista contesta entre cliente y cliente. Algunas conversaciones se quedan a medias y nadie vuelve a escribir a quien preguntó por un tratamiento.
Después
Cada nuevo mensaje recibe una bienvenida con opciones, se recogen nombre y tratamiento de interés, el contacto queda registrado y, si no reserva, recibe un recordatorio programado.
- Respuesta inmediata a cada nuevo contacto, también fuera de horario
- Datos de cada interesado guardados de forma ordenada
- Seguimientos que se hacen siempre, no solo cuando hay tiempo
- Un canal comercial que no depende de un único teléfono
- Puede reducir las horas dedicadas a responder las mismas preguntas iniciales
- Puede evitar pasar a mano los datos de WhatsApp a un Excel o al CRM
- Permite que el equipo atienda solo las conversaciones que necesitan a una persona
- Flujos de WhatsApp activos y probados
- Mapa de los flujos con sus mensajes
- Conexión con tu CRM cuando lo tienes y está incluida en el alcance
- Explicación de cómo revisar y modificar los mensajes
El precio depende de lo que combines. Marca en la calculadora este servicio y lo que necesites junto a él, y verás tu presupuesto al instante, con el precio de lanzamiento aplicado.
- Elige servicios
- Deja tu contacto
- Ve tu presupuesto
¿En qué se diferencia del Asistente IA WhatsApp / Instagram (AI-03)?
WhatsApp Automation sigue flujos y mensajes que definimos. El asistente de AI-03 usa IA para entender preguntas libres, conversar y calificar leads. Muchos negocios empiezan con flujos y añaden IA después.
¿Los costes de WhatsApp están incluidos?
No. El proveedor de WhatsApp Business y el uso de su API tienen sus propios costes, que pagas directamente. Te los explicamos antes de empezar.
¿Puedo seguir usando mi número actual?
Depende de cómo esté configurado ahora. Lo revisamos en el análisis inicial y te explicamos las opciones.
¿Puedo enviar mensajes promocionales a todos mis contactos?
WhatsApp tiene normas estrictas y solo permite escribir a quien ha dado su consentimiento. Diseñamos los flujos respetando esas reglas.
¿Por qué el precio es «desde»?
Porque depende del número de flujos y de las conexiones necesarias. Tras el análisis te damos el precio final.
Siguiente paso
Cuéntanos tu situación y te decimos, sin compromiso, si este servicio encaja o qué alternativa tiene más sentido.