Email Automation: автоматические цепочки писем для ваших контактов
Приветственные письма и напоминания, которые уходят сами и вовремя.
Потенциальный клиент запрашивает информацию и получает ответ. Потом — тишина: никто ему больше не пишет, потому что команда занята другим. Дело не в отсутствии интереса, а в нехватке времени, чтобы с каждым проделывать одно и то же.
Email Automation (автоматизация писем) — это цепочка писем, которые уходят сами, когда происходит определённое событие: человек оставил контакты, запросил расчёт или зарегистрировался. Каждое письмо отправляется в заданный момент и с сообщением, подходящим для этого этапа.
Услуга нужна, когда вы вручную пишете одни и те же письма: приветствие, отправка информации, напоминание или «удалось ли посмотреть предложение?». Автоматизация помогает поддерживать связь регулярно и в продуманном тоне.
Она полезна для услуг, где решению о покупке нужно время, например для языковой школы, клиники или компании, занимающейся ремонтом.
- Контакт регистрируется
- Письмо 1: приветствие
- Пауза
- Письмо-напоминание
- Ответ или продажа
Определяем цель
Договариваемся, чего должна добиться цепочка: поприветствовать, проинформировать, напомнить о предложении или вернуть контакт, который не ответил.
Проектируем цепочку
Определяем, что запускает отправку, сколько будет писем, в каком порядке и с какими паузами.
Настраиваем отправку
Собираем цепочку в вашей CRM (Customer Relationship Management — система управления отношениями с клиентами) или сервисе рассылок с согласованными текстами.
Тестируем и запускаем
Отправляем тестовые письма, проверяем, как они выглядят, и включаем цепочку.
- Одна базовая автоматическая цепочка писем
- Определение триггера (действия, которое запускает цепочку)
- Порядок писем и паузы между ними
- Настройка в вашей CRM или сервисе рассылок с согласованными текстами
- Тестовые отправки до запуска
- Регулярные новостные рассылки или ежемесячные email-кампании
- Лицензия сервиса рассылок или CRM
- Сложный дизайн шаблонов или объёмные рекламные тексты: доступно как дополнительная услуга
- Дополнительные цепочки или цепочки с ветвлением в зависимости от действий пользователя: оцениваются отдельно
Языковая школа получает через сайт запросы информации о своих курсах.
До
На каждый запрос отвечают вручную. Если человек не ответил, ему почти никогда не пишут повторно.
После
После регистрации он получает приветственное письмо с курсами, а через несколько дней — приглашение на пробное занятие. Команда занимается теми, кто ответил.
- Регулярная связь с каждым контактом
- Единообразные письма: проверены один раз и всегда уходят в хорошем виде
- Больше шансов, что контакт сделает следующий шаг
- Команда сосредоточена на тех, кто уже проявляет интерес
- Может сократить время на написание одного и того же письма снова и снова
- Может избавить от забытых напоминаний
- Позволяет использовать одни и те же продуманные тексты для каждого нового контакта
- Работающая и протестированная цепочка писем
- Схема цепочки: триггер, письма и паузы
- Объяснение, как смотреть отправки и вносить изменения
Цена зависит от того, что вы сочетаете. Отметьте в калькуляторе эту услугу и всё, что нужно вместе с ней, — и сразу увидите смету с учётом цены запуска.
- Выберите услуги
- Оставьте контакты
- Получите смету
Сколько писем в цепочке?
Это базовая цепочка. Точное количество писем мы определяем вместе с вами в зависимости от цели и фиксируем в объёме работ до начала.
Тексты пишете вы?
Мы настраиваем цепочку с текстами, которые согласуем с вами. Если нужны более проработанные рекламные тексты, это доступно как дополнительная услуга.
Это то же самое, что новостная рассылка?
Нет. Рассылка уходит всему списку в определённый день. Эта цепочка запускается сама для каждого человека в зависимости от его действий.
Почему цена указана «от»?
Потому что она зависит от сервиса и сложности цепочки. Мы подтверждаем итоговую цену до начала работы.
Следующий шаг
Расскажите о своей ситуации, и мы без обязательств скажем, подходит ли эта услуга или какая альтернатива разумнее.