Автоматизация брошенной корзины
Автоматически напоминайте клиентам о том, что они оставили в корзине.
В любом интернет-магазине есть покупатели, которые кладут товары в корзину и уходят, не заплатив. Их отвлекли, они хотят подумать или сравнивают цены. Без напоминания многие не возвращаются, хотя интерес был настоящим.
Abandoned Cart Automation (автоматизация брошенной корзины) — это цепочка возврата: когда известный магазину клиент не завершает покупку, он автоматически получает напоминание с выбранными товарами и прямой ссылкой, чтобы вернуться к оформлению заказа (финальному шагу покупки) и завершить его.
Она нужна магазинам, у которых уже есть посетители и незавершённые корзины. Вместо того чтобы оставить это намерение купить без ответа, магазин автоматически и ненавязчиво напоминает о себе ещё раз.
Никому в команде не нужно проверять корзины и писать сообщения: после настройки цепочка работает сама.
- Клиент уходит
- Автоматизация
- Напоминание
- Возврат к оформлению
- Покупка
Проверка
Выясняем, что позволяет ваша платформа и какие данные клиента доступны.
Проектирование цепочки
Определяем, когда отправляется напоминание и какое сообщение получает клиент, в тоне вашего бренда.
Настройка
Настраиваем цепочку в вашем магазине или в совместимом сервисе рассылок.
Тестирование и запуск
Имитируем брошенные корзины, проверяем, что напоминание доходит корректно, и включаем его.
- Настроенная цепочка возврата корзины
- Дизайн и текст напоминания
- Ссылка для возврата в корзину или к оформлению заказа
- Полное тестирование и запуск
- Лицензии или платные тарифы сервиса рассылок, если их требует ваша платформа
- Скидки или купоны: решение принимает ваш бизнес
- Напоминания в WhatsApp: доступно как дополнительная услуга, расходы поставщика оплачиваются отдельно
- Более объёмные серии писем: доступно как Email Automation
Представьте интернет-магазин кофе спешелти, где многие покупатели наполняют корзину вечером и не завершают заказ.
До
Эти корзины забываются. В магазине никто не знает, кто это был, и никто ни о чём не напоминает.
После
Клиент получает напоминание с выбранными сортами кофе и прямой ссылкой, чтобы завершить покупку, — без участия кого-либо из команды.
- Второй шанс для продаж, которые почти состоялись
- Автоматический процесс, который работает каждый день
- Сообщения в стиле вашего бренда
- Больше пользы от посетителей, которые уже приходят в магазин
- Можно сократить время на просмотр незавершённых заказов и переписку с каждым клиентом по отдельности.
- Позволяет лучше использовать трафик, за который вы уже платите в рекламе, прежде чем вкладываться в привлечение новых посетителей.
- Работающая и проверенная цепочка брошенной корзины
- Готовое напоминание с дизайном
Цена зависит от того, что вы сочетаете. Отметьте в калькуляторе эту услугу и всё, что нужно вместе с ней, — и сразу увидите смету с учётом цены запуска.
- Выберите услуги
- Оставьте контакты
- Получите смету
Это работает с любым магазином?
Зависит от платформы. Мы проверяем это до начала работы и говорим, нужен ли дополнительный сервис.
Сколько покупок я верну?
Мы не можем обещать конкретную цифру: это зависит от товара, цены и ваших клиентов. Зато мы делаем так, чтобы напоминание приходило вовремя, было понятным и вело прямо к завершению покупки.
Входит ли скидка для клиента?
Это не обязательно. Если ваш бизнес хочет предложить стимул, мы добавим его в сообщение, но решение за вами.
Законно ли отправлять такие напоминания?
Мы настраиваем цепочку в рамках возможностей платформы, но юридические тексты и согласие клиентов должен проверить ваш консультант.
Нужно ли что-то доплачивать каждый месяц?
Наша услуга оплачивается один раз. У некоторых платформ или сервисов рассылок есть своя абонентская плата — мы предупредим заранее.
Следующий шаг
Расскажите о своей ситуации, и мы без обязательств скажем, подходит ли эта услуга или какая альтернатива разумнее.