Интеграция вашего интернет-магазина с CRM
Клиенты и заказы вашего магазина сами упорядочиваются в CRM.
Когда магазин начинает продавать, информация расползается: заказы — в магазине, клиенты — в таблице Excel, переписка — в почте. Чтобы понять, кто что купил или кому стоит написать, кому-то приходится сводить данные вручную.
С этой интеграцией мы подключаем ваш интернет-магазин к CRM (Customer Relationship Management — система управления отношениями с клиентами) — инструменту, в котором компания ведёт клиентов, сделки и дальнейшую работу с ними. Клиенты и заказы синхронизируются в той мере, в какой это позволяет ваша платформа.
Она нужна бизнесу, который уже работает с CRM или собирается её внедрить и хочет, чтобы магазин и отдел продаж пользовались одними и теми же данными.
Она решает конкретную задачу: чтобы информация о каждом клиенте была полной и актуальной без всякого копирования. Цена указана «от», потому что каждое сочетание магазина и CRM уникально.
- Заказ в магазине
- Синхронизация
- CRM
- Работа с клиентом
- Отчётность
Анализ
Изучаем ваш магазин, вашу CRM и то, какие данные вы хотите синхронизировать.
Сопоставление данных
Определяем, какое поле магазина попадает в какое поле CRM.
Подключение
Настраиваем интеграцию средствами, которые предлагает каждая платформа.
Тестирование
Делаем тестовые заказы и проверяем, что клиенты и заказы корректно попадают в CRM.
- Анализ магазина и CRM
- Определение данных для синхронизации
- Синхронизация клиентов и заказов в зависимости от платформы
- Проверка работы
- Лицензии CRM и сервисов-коннекторов
- Полная настройка CRM с нуля: доступно как CRM Setup
- Нестандартные интеграции с другими системами: ERP (Enterprise Resource Planning — система управления предприятием), складами или бухгалтерией
- Автоматизация продаж и аналитические панели: доступно как дополнительная услуга
Представьте интернет-магазин товаров для животных, который продаёт каждый день и хочет писать клиентам, когда у них заканчивается привычный корм.
До
Заказы хранятся в магазине, а клиенты — в таблице, которую кто-то обновляет, когда есть время.
После
Каждый заказ сам попадает в CRM вместе с данными клиента. Команда знает, кто, что и когда купил, и может поддерживать с клиентом связь.
- Данные о клиентах и заказах в одном месте
- Меньше потерянной или задублированной информации
- Лучше выстроена работа с каждым клиентом
- Основа для кампаний, автоматизаций и решений на основе данных
- Можно сократить часы, которые уходят на перенос заказов и клиентов из одного инструмента в другой.
- Меньше ошибок из-за дублирующихся или неполных данных.
- Не нужно работать с несколькими списками, которые никогда не совпадают.
- Работающая интеграция магазина и CRM
- Сводка синхронизируемых данных
Цена зависит от того, что вы сочетаете. Отметьте в калькуляторе эту услугу и всё, что нужно вместе с ней, — и сразу увидите смету с учётом цены запуска.
- Выберите услуги
- Оставьте контакты
- Получите смету
С какой CRM это работает?
Зависит от платформы вашего магазина и вашей CRM. Мы проверяем это в самом начале и подтверждаем, что можно синхронизировать.
А если у меня ещё нет CRM?
Мы можем внедрить её с услугой CRM Setup, а затем подключить к вашему магазину.
Лицензии включены?
Нет. Лицензии CRM и возможных сервисов-коннекторов оплачиваются напрямую поставщику.
Почему цена указана «от»?
Потому что каждое сочетание магазина, CRM и данных уникально. Мы подтверждаем цену после анализа и до начала работы.
Следующий шаг
Расскажите о своей ситуации, и мы без обязательств скажем, подходит ли эта услуга или какая альтернатива разумнее.