Обслуживание чат-бота с ИИ
Ассистент всегда размещён, актуален и отвечает с правильной информацией.
Ваш бизнес меняется: новые услуги, летний график, акции, другие условия. Если ассистент на сайте продолжает отвечать информацией многомесячной давности, он перестаёт помогать и может запутать клиентов.
Обслуживание — это ежемесячная оплата, за которую мы следим, чтобы ваш чат-бот с ИИ (искусственным интеллектом) оставался размещённым, работающим и актуальным, а вам не приходилось касаться технических вопросов.
Услуга для компаний, у которых на сайте уже есть ИИ-ассистент и которые хотят, чтобы он всегда отвечал актуальной информацией. Вы сообщаете нам об изменениях, а мы их вносим.
Она также помогает постепенно улучшать ассистента: мы смотрим, как он отвечает, и дорабатываем то, что можно объяснить лучше.
- В бизнесе изменения
- Вы сообщаете нам
- Обновляем знания
- Проверяем ответы
- Ассистент актуален
Размещение
Поддерживаем ассистента в рабочем состоянии на вашем сайте.
Приём изменений
Вы присылаете новости вашего бизнеса: услуги, график, условия или новые вопросы.
Обновление знаний
Добавляем эту информацию в базу знаний ассистента.
Доработки
Исправляем ответы, которые можно улучшить, и при необходимости уточняем тон.
- Размещение ассистента
- Обновление базы знаний с учётом ваших новостей
- Доработка ответов и тона
- Проверка того, что ассистент продолжает работать на сайте
- Создание нового ассистента: это услуга «Чат-бот / ИИ-ассистент для сайта»
- Новые интеграции с CRM (Customer Relationship Management — система управления отношениями с клиентами) или другими инструментами: доступно как дополнительная услуга
- Существенные изменения объёма работ — например, полная переработка сценария или добавление новых каналов
- Общее обслуживание вашего сайта
Представьте языковую школу с ассистентом на сайте. В сентябре она меняет расписание, добавляет интенсивные курсы и открывает новую онлайн-группу.
До
Ассистент по-прежнему предлагает старое расписание. Приходят вопросы о курсах, которых уже нет, и администратору приходится всё разъяснять по телефону.
После
Школа присылает новости, их добавляют в ассистента, и посетители сразу получают информацию на этот учебный год.
- Клиенты всегда получают актуальную информацию
- Для поддержки ассистента не нужны технические знания
- Ассистент со временем становится лучше, а не устаревает
- Один постоянный контакт для любых изменений
- Может избавить команду от потери времени на исправление устаревшей информации
- Не нужно искать технического подрядчика при каждом изменении
- Ассистент размещён и работает каждый месяц
- База знаний обновлена с учётом присланных вами изменений
- Доработки ответов внесены
Цена зависит от того, что вы сочетаете. Отметьте в калькуляторе эту услугу и всё, что нужно вместе с ней, — и сразу увидите смету с учётом цены запуска.
- Выберите услуги
- Оставьте контакты
- Получите смету
Как часто можно присылать изменения?
В течение месяца — по мере появления. Обычно новости удобно собирать вместе, чтобы вносить их упорядоченно; порядок работы согласуем с вами в начале.
Что будет, если я перестану платить за обслуживание?
Поскольку в оплату входит размещение ассистента, до начала работы мы объясним, что произойдёт при отказе от услуги и какие у вас есть варианты, чтобы вы принимали решение, зная всё.
Подходит ли услуга для ассистента, которого делала не Mashi Tech?
Зависит от того, как он устроен. Мы его изучим и честно скажем, можем ли его обслуживать или лучше сделать заново.
Входит ли подключение WhatsApp или Instagram?
Нет. Ассистент для WhatsApp или Instagram — это отдельная услуга, которая внедряется отдельно.
Следующий шаг
Расскажите о своей ситуации, и мы без обязательств скажем, подходит ли эта услуга или какая альтернатива разумнее.