E-commerce Care: mantenimiento y soporte de tu tienda
Tu tienda online cuidada cada mes, con alguien a quien escribir.
Una tienda online es un sistema vivo: la plataforma y los complementos se actualizan, los métodos de pago cambian, aparecen dudas y pequeños fallos. Si un día el checkout (el paso final de la compra) deja de funcionar, la tienda deja de vender, y a veces nadie se entera hasta que un cliente avisa.
E-commerce Care es un servicio de mantenimiento y soporte con cuota mensual: revisamos que tu tienda funcione, aplicamos las actualizaciones necesarias y te ayudamos cuando surge algo.
Sirve para negocios que venden online y no tienen a nadie técnico en el equipo. Te da tranquilidad y un contacto claro cuando necesitas ayuda con la tienda.
- Revisión
- Actualización
- Prueba de compra
- Soporte
- Tienda vendiendo
Revisión inicial
Revisamos el estado de tu tienda y acordamos cómo nos comunicamos.
Mantenimiento
Aplicamos las actualizaciones necesarias y comprobamos que el proceso de compra sigue funcionando.
Soporte
Nos escribes cuando tienes una duda o una incidencia y te ayudamos a resolverla.
- Mantenimiento técnico de la tienda
- Actualizaciones de la plataforma y sus complementos cuando corresponda
- Revisión periódica del proceso de compra
- Soporte ante dudas e incidencias
- Nuevas funcionalidades, rediseños o integraciones: se presupuestan aparte
- Carga de productos nuevos (disponible como Producto adicional)
- Cuotas de la plataforma, licencias, hosting y comisiones de pago
- SEO (Search Engine Optimization, optimización para buscadores), publicidad y gestión de redes sociales
Imagina una tienda online de vinos que vende sobre todo en Navidad y verano.
Antes
Nadie revisa la tienda entre temporadas. Justo antes de la campaña, una actualización pendiente provoca fallos y hay que buscar un técnico con prisas.
Después
La tienda se revisa cada mes, las actualizaciones se aplican con calma y, cuando llega la temporada fuerte, todo está listo para vender.
- Tranquilidad: alguien vigila tu tienda cada mes
- Menos riesgo de fallos en el proceso de compra
- Respuesta cuando tienes una duda o un problema
- Más tiempo para centrarte en vender
- Puede reducir las horas que dedicas a resolver problemas técnicos por tu cuenta.
- Puede evitar reparaciones urgentes por fallos que se previenen con mantenimiento.
- Evita buscar un técnico distinto cada vez que surge algo.
- Tienda revisada y actualizada cada mes
- Soporte ante dudas e incidencias
El precio depende de lo que combines. Marca en la calculadora este servicio y lo que necesites junto a él, y verás tu presupuesto al instante, con el precio de lanzamiento aplicado.
- Elige servicios
- Deja tu contacto
- Ve tu presupuesto
¿Qué diferencia hay con Mantenimiento web?
E-commerce Care está pensado para tiendas online: además de la web, vigilamos el proceso de compra, pagos y envíos.
¿Sirve para tiendas que no hizo Mashi Tech?
Sí, después de una revisión inicial. Si la tienda necesita arreglos previos, te lo indicamos antes de empezar.
¿Incluye añadir productos?
No. La carga de productos nuevos se contrata como Producto adicional.
¿Hay permanencia?
Es una cuota mensual. Te explicamos las condiciones concretas antes de contratar.
Siguiente paso
Cuéntanos tu situación y te decimos, sin compromiso, si este servicio encaja o qué alternativa tiene más sentido.